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Workshop: Voice over IP - Integration der Telefonie in typische Office-Software

Preisgünstig telefonieren mittels VoIP (Voice over IP) ist in aller Munde. Asterisk-basierte Telefonanlagen versprechen den Anwendern neben den klassischen Telefonmerkmalen zusätzliche Vorteile, die insbesondere im Büroumfeld sinnvoll sein können. Dabei werden aber zumeist vorhandene Strukturen ignoriert und nicht immer alle sich ergebenden Vorteile genutzt.

Wir zeigen an Hand eines Beispiels, wie eine Asterisk-basierte Telefonanlage mit wenig Aufwand auch in vorhandene Tk-Infrastrukturen eingebunden werden kann und welche Vorteile sich ergeben können. Darüber hinaus diskutieren wir, wie durch die Einbindung neuer Telefontechnologien in vorhandene Unternehmensanwendungen die Effizienz Ihrer Arbeit und somit letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht werden kann:

  • VoIP-Telefonie in ihrer modernsten Form
  • Asterisk - freie Software als Basis mit allen Features
  • STARFACE - bringt Linux-basierte VoIP-Telefonie in jede Firma
  • Integration in Unternehmensanwendungen - Beispiel für Anbindung an
  • Kundendatenverwaltung